CONSIGLIO NAZIONALE CDL – Comunicato 05 giugno 2020
Appuntamenti con le sedi territoriali Inps in videochiamata
Grazie all’interlocuzione tra il Consiglio Nazionale dell’Ordine dei Consulenti del Lavoro e il Consiglio di Amministrazione dell’Inps, gli appuntamenti con le sedi provinciali dell’Istituto potranno avvenire in videochiamata, previo appuntamento, così da rispondere in modo efficace alle esigenze degli intermediari in questa fase emergenziale e migliorare al tempo stesso i servizi dell’Istituto. Per utilizzare al meglio, in questa prima fase sperimentale, questo nuovo canale comunicativo, il Consiglio Nazionale, con una nota inviata questa mattina, ha invitato i Consigli provinciali a contattare i Direttori delle sedi territoriali dell’Inps per definire le modalità di comunicazione con cui gestire gli appuntamenti. La Consulta degli Ordini dei Consulenti del Lavoro della Calabria, con un comunicato stampa, ha fatto sapere di aver già dato il via alla sperimentazione dei nuovi servizi di consulenza con la Direzione regionale dell’Istituto.
Allegato 1
Nuova modalità di gestione degli appuntamenti presso le sedi territoriali dell’Inps.
Gentili Presidenti,
nell’ambito dell’interlocuzione avviata dal Consiglio Nazionale con la Presidenza e il Consiglio di Amministrazione dell’Inps, è stata definita in via sperimentale una nuova modalità di gestione degli appuntamenti tra i nostri iscritti e i funzionari delle sedi provinciali dell’Istituto.
Tali appuntamenti potranno essere svolti attraverso un collegamento remoto in videochiamata, previo appuntamento, con l’obiettivo di rispondere al meglio alle esigenze di comunicazione con l’utenza in una fase tuttora emergenziale.
A tal fine, chiedo la Vostra collaborazione per avviare l’interlocuzione con i Direttori delle sedi territoriali dell’Inps, al fine di individuare le modalità più efficaci per gestire questo ulteriore canale comunicativo che mira a migliorare la qualità delle performances dei servizi dell’Istituto a favore degli intermediari.
Allegato 2
Servizi di Consulenza su appuntamento in Videochiamata o Chiamata Telefonica per i Consulenti del Lavoro della Calabria
La Direzione regionale dell’INPS ed i Presidenti degli Ordini dei Consulenti del Lavoro delle province calabresi, per meglio rispondere alle esigenze di comunicazione con gli intermediari in questa difficile fase emergenziale, hanno dato avvio ad una sperimentazione che offre ai Consulenti del Lavoro la possibilità di prenotare appuntamenti con i Funzionari Inps preposti alla trattazione delle pratiche, attraverso collegamento remoto in videochiamata.
Tale modalità innovativa, si aggiunge agli strumenti già in uso ed ampiamente e costantemente utilizzati in alternativa allo sportello fisico. Grazie al nuovo servizio attivato, i professionisti, già qualificati e riconosciuti dal sistema, hanno la possibilità di analizzare con Funzionari esperti, con appuntamento mirato e senza la necessità di doversi spostare, le varie casistica, alla stessa stregua di quanto è possibile fare “de visu”.
Già da oggi le Aziende calabresi potranno contare su tale ulteriore canale per ottenere, attraverso i loro Consulenti, risposte più circostanziate con particolare riferimento alle problematiche connesse con gli ammortizzatori sociali.
Sono già in corso i contatti per estendere tale modalità alternativa anche agli altri intermediari istituzionali, con particolare riguardo agli Enti di Patronato, che potranno così facilitare la risoluzione di problematiche proprie di tutte le altre categorie di utenti.