INPS – Comunicato 29 novembre 2022
Dal 1° dicembre 2022 internalizzato il Contact Center Inps
Dal 1° dicembre prossimo il Contact center di Inps verrà internalizzato con l’affidamento a INPS Servizi, società in house dell’Istituto, e non più gestito in outsourcing.
Per consentire il completamento di tutte le operazioni di passaggio tra i sistemi esterni e quelli in uso all’INPS, che comporteranno da giovedì 1 a domenica 4 dicembre la sospensione del solo servizio telefonico, Inps mette in campo servizi alternativi per l’utenza.
INPS attiverà, infatti, un servizio di chiamata diretta al personale delle sedi su tutto il territorio nazionale, raggiungibile tramite i numeri dei centralini provinciali, che saranno pubblicati nella home page del sito istituzionale www.inps.it. Il servizio sarà attivo, in lingua italiana, dalle ore 08.30 alle ore 16.30.
Si ricorda inoltre che i servizi INPS sono sempre raggiungibili anche attraverso il portale www.INPS.it e l’app INPS MOBILE, oltre che tramite i servizi di prima accoglienza e gli sportelli delle sedi territoriali. Nella sezione “Contatti” del portale istituzionale sono indicate le ulteriori modalità di accesso ai canali di contatto messi a disposizione dell’utenza.
Dal 5 dicembre il servizio di contact center, che impiegherà oltre 3.000 persone neo assunte da Inps Servizi, riprenderà dal lunedì al sabato con modalità rinnovate che faciliteranno il contatto telefonico diretto con un operatore specializzato.
Possono essere interessanti anche le seguenti pubblicazioni:
- INPS - Comunicato 25 novembre 2019 - Contact Center INPS: sospensione temporanea del servizio
- INPS - Comunicato 03 novembre 2022 - avviata la fase operativa dell’internalizzazione del contact center dell’Istituto
- INPS - Comunicato 27 novembre 2019 - sospensione temporanea - del servizio di Contact Center
- AGENZIA DELLE ENTRATE RISCOSSIONE - Comunicato 28 novembre 2019 - Sospensione temporanea del Contact Center e di alcuni servizi web
- Agenzia riscossione, l’appuntamento si prenota anche al contact center - AGENZIA delle ENTRATE RISCOSSIONE – Comunicato del 29 dicembre 2022
- INPS - Comunicato 25 maggio 2022 - Servizi avvia la selezione dedicata al personale del Contact Center - Bando per 3.014 assunzioni rivolto agli addetti in servizio al 1° giugno 2021
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