INPS – Comunicato 03 novembre 2022
Inps Servizi avvia la fase operativa dell’internalizzazione del contact center dell’Istituto
Il 1° dicembre la società INPS Servizi, costituita a norma di legge nel giugno 2021 come partecipata in house dell’INPS, darà avvio alla fase operativa di internalizzazione del servizio di Contact Center Multicanale dell’INPS, fino ad ora affidato a società private.
Con l’internalizzazione si punta a migliorare la qualità dei servizi ed a realizzare economie, assicurando la stabilizzazione e la crescita professionale del personale.
Entro la fine di novembre, INPS Servizi assumerà tutti i 3.014 dipendenti selezionati la scorsa estate e in particolare 2895 operatori, 98 team leader, 13 responsabili di sala e 8 specialisti di formazione e qualità.
Nella seconda metà di novembre inizieranno le assunzioni delle 69 persone che saranno occupate presso la sede centrale della società sita in viale Aldo Ballarin 42 a Roma.
A seguire saranno aperte 13 sedi territoriali ubicate presso le sedi INPS più vicine ai siti attualmente utilizzati per i servizi di contact center.
In attesa della definizione logistica delle sedi e della chiusura degli accordi sindacali tutti gli operatori del contact center continueranno a lavorare in smart working.
Le operazioni di subentro si stanno svolgendo in accordo e collaborazione con le aziende che hanno sino ad ora gestito il contact center multicanale e che continueranno a farlo fino al prossimo 30 novembre garantendo la continuità dei servizi.
Possono essere interessanti anche le seguenti pubblicazioni:
- Dal 1° dicembre 2022 internalizzato il Contact Center Inps - INPS - Comunicato 29 novembre 2022
- INPS - Comunicato 25 novembre 2019 - Contact Center INPS: sospensione temporanea del servizio
- INPS - Comunicato 27 novembre 2019 - sospensione temporanea - del servizio di Contact Center
- INPS - Comunicato 25 maggio 2022 - Servizi avvia la selezione dedicata al personale del Contact Center - Bando per 3.014 assunzioni rivolto agli addetti in servizio al 1° giugno 2021
- AGENZIA DELLE ENTRATE RISCOSSIONE - Comunicato 28 novembre 2019 - Sospensione temporanea del Contact Center e di alcuni servizi web
- Agenzia riscossione, l’appuntamento si prenota anche al contact center - AGENZIA delle ENTRATE RISCOSSIONE – Comunicato del 29 dicembre 2022
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