INPS – Messaggio 04 febbraio 2014, n. 2085
Domande di indennità di malattia e degenza ospedaliera lavoratori/lavoratrici iscritti alla gestione separata (legge 335/1995, art. 2, comma 26) – Aggiornamento programmi
Come previsto dalla circolare 52 del 06/04/2012 e dal messaggio Hermes 008608 del 18/05/2012, l’acquisizione delle domande di indennità di malattia e degenza ospedaliera lavoratori/lavoratrici iscritti alla gestione separata (legge 335/1995, art. 2, comma 26) è ad oggi possibile tramite i seguenti tre canali:
WEB: l’accesso al servizio Web per l’invio on line delle domande avviene collegandosi al sito dell’INPS (www.inps.it). Il Cittadino richiedente deve essere in possesso del PIN dispositivo. Il servizio è disponibile tra i servizi OnLine dedicati al Cittadino; in particolare, una volta effettuato l’accesso, il cittadino dovrà selezionare le voci “Invio Domande di prestazioni a Sostegno del reddito” – “Indennità di malattia e degenza ospedaliera”;
CONTACT CENTER Multicanale: numero verde 803164;
PATRONATI: attraverso i consueti servizi telematici offerti dagli stessi
Il cittadino in possesso di PIN non dispositivo può acquisire comunque la domanda tramite WEB o Contact Center Multicanale: in tale caso, la domanda rimarrà sospesa fino a quando lo stesso non provvederà a richiedere l’attivazione di un PIN di tipo dispositivo e sarà automaticamente sbloccata al momento della trasformazione del PIN.
Ricordiamo che è considerato debole il PIN online che il cittadino ha richiesto e ottenuto via internet (la maggior parte) senza recarsi in sede per il riconoscimento. E’ considerato “dispositivo” il PIN rilasciato dalle sedi con riconoscimento “de visu” o con richiesta sottoscritta accompagnata da documento di riconoscimento.
Per la gestione delle domande di malattia e degenza ospedaliera, ad oggi acquisite (e protocollate) con il PIN debole e rimaste bloccate in attesa dell’attivazione di un PIN di tipo “dispositivo” è stata attivata una procedura automatizzata che prevede:
– “l’archiviazione” delle domande che sono state acquisite con PIN debole e per le quali è trascorso più di un anno dalla data di fine periodo. Le domande ARCHIVIATE non sono prese in considerazione dal prelievo delle domande e non verranno quindi inserite nella procedura gestionale; è sempre possibile per l’operatore rendere nuovamente disponibili tali domande utilizzando la funzionalità “ripristino domande archiviate” dall’applicazione Visualizzazione domande di indennità di malattia e degenza ospedaliera gestione separata online di seguito illustrata nel dettaglio.
– l’invio di due segnalazioni a distanza di un mese via mail o in assenza di riferimento email via sms se presente numero di cellulare;
la prima segnalazione viene inviata dopo 30 giorni dalla data di presentazione. Le segnalazioni non vengono inviate se la domanda è già stata archiviata o è prossima all’archiviazione.
FUNZIONALITA’ INTRANET: VISUALIZZAZIONE DOMANDE DI INDENNITA’ DI MALATTIA E DEGENZA OSPEDALIERA GESTIONE SEPARATA ONLINE
La funzionalità è stata integrata con le seguenti voci del menù.
– Domande non trasmesse in sede:
Questa modalità di ricerca permette di elencare le domande non trasmesse in sede.
Tale funzione è visibile solo agli utenti abilitati al ruolo di visualizzatore territoriale o nazionale delle relative domande all’interno del sistema di autenticazione IDM dell’istituto. La ricerca può essere effettuata solo sulle sedi di competenza.
Una domanda può non essere trasmesse in sede per i seguenti motivi:
– Bloccata in attesa di conversione PIN: la domanda è stata acquisita dal cittadino o dal contact center multicanale con PIN non dispositivo
– In fase di trasmissione: la domanda è in fase di trasmissione in Sede;
– Scartate: la domanda è stata scartata dal prelievo automatizzato per anomalie dei dati; in questi casi è necessario valutare i dati della domanda ed eventualmente contattare i responsabili della procedura.
– Annullate: la domanda è stata annullata da cittadino, contact center multicanale o patronato
– Archiviate: la domanda è stata archiviata automaticamente per mancata conversione del PIN da parte del cliente”.
I seguenti parametri di ricerca sono obbligatori:
1. Regione: lista regioni;
2. Sede: lista sedi della regione precedentemente selezionata;
3. Centro operativo: lista centri operativi della sede precedentemente selezionata;
4. Stato domande:
– Bloccate in attesa di conversione PIN
– In fase di trasmissione
– Scartate
– Annullate
– Archiviate
– Tutte
5. Periodo di osservazione: deve essere minore uguale ad anno solare (ovvero non si accetta un periodo a cavallo di due anni) e deve essere già trascorso.
Il dettaglio mostra la pagina riepilogativa dei dati della domanda con possibilità di scaricare ricevuta e riepilogo dati e di visualizzare l’eventuale dettaglio del processo di verifica di rafforzamento del PIN, nel caso in cui la domanda sia stata acquisita con pin debole. La pagina permette di visualizzare eventuali allegati inviati telematicamente in fase di acquisizione .
– Monitoraggio attività domande con PIN on line:
Tale funzione è visibile solo agli utenti abilitati al ruolo di visualizzatore territoriale o nazionale delle relative domande all’interno del sistema di autenticazione IDM dell’istituto.
La funzione permette di monitorare le attività effettuate per domande acquisite con PIN on line. È obbligatorio specificare tutti i criteri di ricerca; il periodo di osservazione limita la ricerca alle domande per cui l’attività selezionata è stata eseguita all’interno del periodo.
La ricerca può essere effettuata solo sulle sedi di competenza.
I parametri di ricerca son i seguenti:
1. Regione: lista regioni;
2. Sede: lista sedi della regione precedentemente selezionata;
3. Centro operativo: lista centri operativi della sede precedentemente selezionata;
4. Tipo attività:
– Archiviazione
– Invio di prima comunicazione
– Invio di seconda comunicazione
– Ripristino
5. Periodo di osservazione: deve essere minore uguale ad anno solare (ovvero non si accetta un periodo a cavallo di due anni) e deve essere già trascorso.
Il dettaglio mostra la pagina relativa al dettaglio delle attività di verifica PIN e il dettaglio dei dati della domanda con possibilità di scaricare ricevuta e riepilogo dati.
– Ripristino domande archiviate:
Funzione di ripristino delle domande archiviate per mancata conversione del PIN da parte del cliente. Tale funzione è visibile solo agli utenti abilitati al ruolo di visualizzatore territoriale o nazionale delle domande di malattia e di degenza ospedaliera all’interno del sistema di autenticazione IDM dell’istituto. La ricerca delle domande archiviate e il ripristino delle stesse può essere effettuata solo sulle sedi di competenza. Il ripristino renderà la domanda nuovamente disponibile per la verifica della conversione del PIN e nel caso positivo sarà disponibile per l’invio in sede.
La pagina di ricerca permetterà di ricercare la domanda o per codice fiscale del richiedente e/o per numero di protocollo. Nella pagina di dettaglio sarà mostrato un pulsante ripristina che effettuerà l’operazione di ripristino domanda.
MANUALI
Per i dettagli delle integrazioni è possibile far riferimento ai seguenti manuali:
– Manuale d’uso per l’utilizzo delle funzionalità intranet di visualizzazione delle domande di malattia e di degenza ospedaliera on line accessibile alla voce del Menù Manuali utente dell’applicazione intranet: Visualizzazione domande di indennità di malattia e degenza ospedaliera gestione separata online.
– Manuale procedura automatizzata per la liquidazione dell’indennità di malattia e di ricovero iscritti alla gestione separata dei lavoratori autonomi di cui all’art. 2, comma 26 della legge 335/1995 disponibile sul sito intranet INPS al seguente percorso > Utilità > Manuali, software e documentazione > Prestazioni non pensionistiche > Lavoratori parasubordinati > Indennità di malattia e ricovero.
Per chiedere chiarimenti o segnalare anomalie è possibile rivolgersi ai referenti della procedura:
(Omissis)
