INPS – Messaggio 09 maggio 2022, n. 1957
Assistente virtuale sulla tematica dell’ISEE precompilato
L’Istituto, nell’ottica di supportare l’utenza nella fruizione dei servizi in self-help anche su tematiche informative non personalizzate, ha avviato lo sviluppo di progetti basati su automi conversazionali evoluti, quali chat bot, attraverso l’utilizzo di servizi cognitivi che sfruttano l’intelligenza artificiale.
Uno di questi progetti ha riguardato lo sviluppo di un assistente virtuale in materia di ISEE precompilato.
Il servizio, dopo una prima fase sperimentale, in cui era attivo nel portale dell’ISEE precompilato solo in alcune fasce orarie, è stato attivato tutti i giorni per 24 ore. Il chat bot presta assistenza in tempo reale agli utenti per la compilazione della dichiarazione sostitutiva unica (DSU) precompilata, anche mediante l’utilizzo di appositi link che rinviano alle FAQ in materia di ISEE e ad apposite schede informative di approfondimento.
Al servizio si accede dalla homepage del portale web istituzionale attraverso il seguente percorso: Prestazioni e servizi – Servizi – ISEE precompilato.
Possono essere interessanti anche le seguenti pubblicazioni:
- INPS - Messaggio n. 1345 dell' 11 aprile 2023 - Nuovo Portale Unico ISEE - Progetto “ISEE precompilato” n. 10 - Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) - Rilascio progetto di automazione
- INPS - Messaggio n. 2659 del 14 luglio 2023 - Rilascio Assistente virtuale dotato di Intelligenza Artificiale di tipo generativo per realizzare un canale conversazionale alternativo alla fruizione diretta dei risultati del motore di ricerca del Portale Inps.it
- INPS - Messaggio n. 640 del 12 febbraio 2024 - Assistente virtuale intelligente sull’Assegno Unico Universale
- INPS - Comunicato 11 dicembre 2019 - PIN: disponibile la chat con l’assistente virtuale
- Progetto "ISEE precompilato". Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Rilascio progetto di automazione - INPS - Messaggio 02 agosto 2022, n. 3041
- INPS - Comunicato 03 febbraio 2020 - ISEE precompilato: online il servizio
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