INPS – Messaggio n. 4457 del 24 dicembre 2024 – Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) – Sistema di comunicazione organizzativa personalizzato per gli utenti – Step 2 – Prosecuzione campagna informativa con invio di video-guide personalizzate ai beneficiari di NASpI, aggiornate in attuazione delle disposizioni agli artt. 25 e 26 del decreto-legge 7 maggio 2024, n. 60 – Attività della campagna congiunta Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali – INPS

Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) – Sistema di comunicazione organizzativa personalizzato per gli utenti – Step 2 – Prosecuzione campagna informativa con invio di video-guide personalizzate ai beneficiari di NASpI, aggiornate in attuazione delle disposizioni agli artt. 25 e 26 del decreto-legge 7 maggio 2024, n. 60 – Attività della campagna congiunta Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali – INPS

Premessa

Nell’ambito del progetto n. 77 del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) – “Sistema di comunicazione organizzativa personalizzata per gli utenti/step 2” – l’Istituto prosegue la sua attività di aggiornamento ed erogazione del servizio di video-guida personalizzata e interattiva dedicato a quei disoccupati che richiedono la NASpI e che hanno ricevuto la comunicazione-provvedimento di esito “Domanda NASpI Accolta”.

A seguito della pubblicazione del Decreto ministeriale (n.174 del 21 novembre 2024) di attuazione delle disposizioni contenute negli articoli 25 e 26 del Decreto-legge n. 60 del 7 maggio 2024 (convertito con modificazioni dalla Legge n. 95 del 4 luglio 2024), le domande di NASpI e DIS-COLL presentate a partire dal 24 novembre (una volta accolte e in pagamento) comportano l’iscrizione d’ufficio dei relativi beneficiari alla Piattaforma SIISL, con l’obiettivo di promuovere la loro riqualificazione professionale, facilitando così un più efficace reinserimento nel mercato del lavoro.

1. Contenuti e modalità di erogazione del servizio

Questo innovativo supporto multimediale personalizzato che riporta il nome di battesimo del destinatario (e contenuti ulteriori per chi dichiara nella domanda di avere un reddito da lavoro autonomo), fornisce le istruzioni per le attività di inserimento del Curriculum e di compilazione del Patto di attivazione digitale (PAD) all’interno della Piattaforma in modo semplice ed efficace, chiarendo che tale obbligo sorge appunto dopo il primo pagamento dell’indennità.

Nella scena finale del video il beneficiario di NASpI trova anche il pulsante diretto di accesso al SIISL in aggiunta ai servizi online già presenti per scaricare il prospetto di calcolo della NASpI, monitorare i pagamenti e per adempiere agli obblighi di comunicazione all’INPS in caso di nuova occupazione.

Al termine della visualizzazione, l’utente potrà anche esprimere la valutazione sull’utilità della video-guida.

2. L’esperienza dell’utente: proattività e canali di accesso al servizio

Gli utenti che hanno aggiornato i propri contatti cellulare/e-mail nella sezione Gestione consensi dell’area riservata MyINPS appena viene accolta la domanda, ricevono un SMS o una e-mail con la comunicazione dell’esito “Domanda NASpI Accolta” e l’invito ad accedere al portale istituzionale www.inps.it, nell’area riservata “MyINPS”, autenticandosi con la propria identità digitale: SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) almeno di Livello 2, CNS (Carta Nazionale dei Servizi) o CIE (Carta di Identità Elettronica) 3.0. per utilizzare la Video guida personalizzata che rimane a disposizione per sei mesi.

La video guida personalizzata e interattiva è accessibile dal link in calce al testo dell’Avviso.

Si evidenzia che l’aggiornamento dei propri contatti nella sezione “Gestione consensi” dell’area riservata “MyINPS” è necessario per abilitare l’Istituto all’invio degli avvisi SMS/e-mail.

Il servizio di video-guida è accessibile anche tramite il link contenuto nell’avviso depositato nell’app Inps Mobile e nell’app IO.

Per rendere accessibile anche ai disoccupati più penalizzati dal digital divide la videoguida è accessibile anche senza autenticazione dal QR code presente nella copertina della lettera con il provvedimento avente per oggetto “Domanda NASpI Accolta”.

Resta necessario autenticarsi solo per l’accesso ai servizi tramite i pulsanti (call to action) presenti nell’ultima scena.

3. Le attività previste per la campagna congiunta Ministero del Lavoro – INPS

Il nuovo obbligo di utilizzo del SIISL da parte dei beneficiari di NASpI è oggetto di una più ampia campagna di comunicazione sulle funzionalità della Piattaforma che dal 16 dicembre verrà sviluppata in collaborazione con il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali. La campagna è rivolta a disoccupati, lavoratori precari o sottoccupati, giovani in cerca di primo impiego, famiglie in difficoltà economiche e persone con disabilità in cerca di occupazione, nonché ad aziende, e soggetti abilitati a inserire nel sistema telematico offerte di lavoro e formazione (Consulenti, Agenzie per il lavoro e Centri per l’impiego).

La strategia di comunicazione prevista per sensibilizzare alla conoscenza e all’uso della piattaforma SIISL prevede la produzione di un video di presentazione e di uno spot da utilizzare rispettivamente nella conferenza stampa di lancio, in programma per il 16 dicembre, e nella campagna Pubblicità progresso sui canali RAI, da avviare in collaborazione con il Dipartimento Informazione ed Editoria della Presidenza del Consiglio.

È prevista inoltre una campagna stampa, con la realizzazione di contenuti tradizionali e multimediali, di attività redazionali su mezzi di comunicazione specializzati su tematiche socio-economiche, e una campagna più specificatamente dedicata a raggiungere i giovani veicolata attraverso canali social dedicati.